1. Responsable de tus datos
PuriSoft ("PuriSoft", "nosotros") ofrece el sistema web de administración para purificadoras de agua disponible en purisoft.com.mx y las aplicaciones móviles PuriSoft Repartidor y PuriSoft Cliente. Somos responsables del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Cada purificadora que usa PuriSoft decide qué datos de sus clientes y empleados captura; respecto de esos datos, PuriSoft actúa como encargado y los trata únicamente para prestarle el servicio.
Contacto de privacidad: info@purisoft.com.
2. Datos que tratamos
- Usuarios del sistema y repartidores: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada cifrada), sucursal, rol y vehículo asignado.
- Ubicación del repartidor: la app obtiene la ubicación precisa del teléfono solo mientras está en uso para registrar entregas, mostrar la ruta y que la purificadora vea el avance del reparto. La app no rastrea la ubicación en segundo plano.
- Cámara y fotos: fotos que el repartidor toma como evidencia de entrega, del domicilio o de documentos. Solo se toman cuando el repartidor lo decide.
- Cuenta de la app PuriSoft Cliente: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y contraseña (guardada cifrada).
- Ubicación del cliente: la app PuriSoft Cliente usa la ubicación del teléfono solo cuando tú lo pides, para ubicar tu domicilio de entrega al registrarte o editarlo. No la obtiene en segundo plano.
- Clientes de la purificadora: nombre, teléfono, domicilio y ubicación de entrega, historial de compras, saldos de crédito y envases en comodato; y, cuando piden factura, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo.
- Datos del dispositivo: modelo, versión del sistema y de la app, y un identificador para enviar notificaciones (token de Firebase Cloud Messaging).
- Registros técnicos: errores y bitácoras de sincronización para dar soporte.
No tratamos datos personales sensibles ni usamos identificadores de publicidad. La app no muestra anuncios.
3. Para qué los usamos
- Operar el reparto: asignar pedidos y rutas, registrar ventas, cobros, entregas y movimientos de envases.
- Enviar notificaciones al repartidor (por ejemplo, un pedido nuevo o cancelado) y a los administradores.
- Avisar en la app PuriSoft Cliente el avance de tu pedido: recibido, aceptado, en camino, pospuesto, cancelado o entregado. Puedes apagarlos en los Ajustes de tu teléfono.
- Enviar al cliente final avisos de su pedido, ticket de compra o recordatorios de pago por WhatsApp, cuando la purificadora lo active. El cliente puede responder BAJA para dejar de recibirlos.
- Emitir facturas electrónicas (CFDI) cuando el cliente las solicite.
- Dar soporte técnico, mantener la seguridad del servicio y cumplir obligaciones legales y fiscales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta:
- Hospedaje del sistema y de la base de datos.
- Google Firebase (envío de notificaciones a la app).
- OneSignal (notificaciones en el navegador del panel).
- Meta / WhatsApp Business (mensajes al cliente final, si la purificadora lo activa).
- Proveedor autorizado de certificación (PAC) y el SAT, para timbrar facturas.
También podemos entregarlos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
5. Seguridad y conservación
La información viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas y los certificados de facturación se guardan cifrados y cada purificadora solo ve su propia información. Conservamos los datos mientras la purificadora tenga cuenta activa y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles; luego se eliminan.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo eliminar tus datos
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o pedir que borremos tu cuenta escribiendo a info@purisoft.com con tu nombre, el dato o la cuenta de que se trate y una identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de una purificadora, también puedes pedírselo directamente a ella.
Eliminar tu cuenta de la app PuriSoft Cliente: desde la app, en Cuenta › Eliminar mi cuenta, o como se explica en purisoft.com.mx/eliminar-cuenta. Se borran al momento tu acceso (correo y contraseña), tus sesiones, los teléfonos registrados para avisos y tus notificaciones. Tu purificadora conserva tu registro como cliente (domicilio, compras, saldos, envases y facturas) porque lo necesita para seguir atendiéndote y la ley fiscal la obliga a guardarlo; si quieres que también se borre, pídelo por correo como se indica arriba.
En la app puedes negar o retirar en cualquier momento los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde los Ajustes de tu teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.
7. Menores de edad
PuriSoft es una herramienta de trabajo para negocios y no está dirigida a menores de 18 años.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.